Rujukan Laman

Terma Penggunaan ong24a untuk Malaysia

Dokumen ini menetapkan syarat-syarat yang mengatur hubungan antara anda dan ong24a apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniBidang Kuasa MalaysiaAkaun DilindungiDasar Privasi Jelas
ong24a Terma Penggunaan ong24a untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Cara Menghubungi Pasukan ong24a

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Kami bertujuan untuk membalas setiap pertanyaan dalam masa yang munasabah supaya anda boleh meneruskan penggunaan akaun tanpa gangguan.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Gunakan tetingkap live chat dalam platform untuk mendapat respons segera daripada pasukan kami. Saluran ini aktif sepanjang masa dan sesuai untuk pertanyaan berkaitan terma yang memerlukan penjelasan segera.

E-mel Rasmi

Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan ong24a. Sesuai untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti yang perlu dilampirkan bersama aduan anda.

Telegram

Sertai saluran Telegram kami untuk pemberitahuan terkini tentang perubahan terma dan syarat. Anda juga boleh menghantar mesej terus kepada ejen sokongan kami melalui platform ini.

CARA KAMI MENGURUSKAN DATA

Keselamatan Akaun dan Penyimpanan Data

ong24a melaksanakan langkah-langkah teknikal untuk memastikan data peribadi anda disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol standard industri. Ini memastikan data anda tidak boleh dicapai oleh pihak yang tidak diberi kebenaran semasa penghantaran.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi disimpan selama enam tahun untuk tujuan pematuhan.

Verifikasi Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan oleh pasukan kami dalam tempoh dua puluh empat jam bagi memastikan keselamatan dan ketepatan wang yang dihantar.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami melalui e-mel. Permintaan sedemikian akan diproses dalam tempoh tiga puluh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Kami menyediakan pengesahan dua langkah untuk akaun anda bagi mencegah akses tanpa kebenaran. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dikesan dan pasukan kami akan menghubungi anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan-soalan yang sering dikemukakan berkaitan terma penggunaan ong24a. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel untuk mendapat penjelasan lanjut.

Ya, persetujuan terhadap terma dan syarat adalah wajib sebelum akaun anda diaktifkan. Proses pendaftaran mengandungi perakuan yang memerlukan anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami semua syarat yang ditetapkan.

Anda berhak mengakses maklumat akaun anda, meminta salinan data peribadi, dan memohon pemadaman data selepas menutup akaun. Semua hak ini tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang sedang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Aduan berkaitan terma boleh dikemukakan melalui live chat atau e-mel sokongan. Kami bertujuan untuk menyelesaikan setiap aduan dalam tempoh tujuh hari bekerja dan akan memaklumkan anda tentang status penyelesaian secara bertulis.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan ketara kepada terma melalui notis dalam platform atau e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas notis diberikan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemaskini.

Jika akaun anda digantung atas sebab pelanggaran terma, baki yang sah akan dinilai kes demi kes oleh pasukan kami. Anda boleh mengemukakan rayuan melalui e-mel dengan menyertakan butiran akaun dan sebab rayuan anda.

Ya, semua transaksi yang dilakukan melalui GrabPay, Boost, Touch 'n Go dan FPX dilindungi di bawah terma penggunaan kami. Walau bagaimanapun, syarat tambahan penyedia pembayaran tersebut juga terpakai dan anda disyorkan membacanya secara berasingan.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Proses penutupan akan diselesaikan dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.